Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi trenérkou (dále jen „poskytovatel“) a klientem (dále jen „klient“) při poskytování online a osobních tréninkových služeb a výživového poradenství.
1. Objednávka a platba
• Všechny služby jsou hrazeny předem na bankovní účet poskytovatele.
• U dlouhodobé spolupráce (např. online coaching) je nutná platba před začátkem každého nového období.
• Po přijetí platby je klientovi poskytnuta služba v souladu s podmínkami daného balíčku.
2. Platnost balíčků
• Online coaching – platnost balíčku je 1 měsíc od zahájení spolupráce.
• Balíčky na 6 týdnů (tréninkový plán/jídelníček) – platnost balíčku je 6 týdnů
• Balíčky s osobními tréninky – je nutné vyčerpat všechny tréninky do 1 měsíce od zakoupení.
• Jednorázový osobní trénink – platnost 5 týdnů od zakoupení.
Nevyčerpané tréninky/služby propadají a nelze je převádět na další období.
3. Zrušení a změny tréninků
• Osobní tréninky lze zrušit nejpozději 24 hodin před domluveným termínem, jinak trénink propadá bez nároku na náhradu.
• Pokud klient opakovaně ruší tréninky nebo nekomunikuje, poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit spolupráci bez nároku na vrácení peněz.
• V případě, že trénink zruší poskytovatel (např. z důvodu nemoci), bude domluven náhradní termín.
4. Reklamace a vrácení peněz
• Vrácení peněz není možné. Po zaplacení je služba považována za závazně objednanou a klientovi nevzniká nárok na refundaci, ani částečnou.
• Pokud klient přestane spolupracovat z vlastní vůle, finanční kompenzace se neposkytuje.
• V případě zdravotních komplikací je možné individuálně domluvit odložení platnosti balíčku na základě lékařského potvrzení.
5. Odpovědnost a spolupráce
• Klient bere na vědomí, že poskytovatel není lékař a veškeré rady týkající se výživy a tréninku jsou založeny na odborných znalostech v oblasti fitness, nikoli medicíny.
• Klient je odpovědný za dodržování doporučení a za své vlastní zdraví.
• Výsledky spolupráce závisí na individuální snaze klienta – poskytovatel nezaručuje konkrétní výsledky.
6. Komunikace a podpora
• Podpora v rámci online spolupráce probíhá přes dohodnuté komunikační kanály (např. aplikace Trainerize, WhatsApp, e-mail).
• Odpovědi na dotazy jsou poskytovány do 24 hodin v pracovní dny.
7. Ochrana osobních údajů
• Veškeré osobní údaje klienta jsou důvěrné a nebudou poskytnuty třetím stranám.
• Klient souhlasí se zpracováním svých údajů za účelem poskytování služeb.
Potřebujete pomoct?
Napište mi na email rys.kristina@gmail.com
Před objednáním služby klient potvrzuje, že si tyto obchodní podmínky přečetl/a, rozumí jim a souhlasí s nimi.
✍️ Datum poslední aktualizace: 31.01.2025